İade & Geri Ödeme Politikası

İade süresi

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz.

AB müşterileri için bu süre, 14 günlük cayma hakkını da karşılar.

Uygunluk koşulları

• Ürün, teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda olmalıdır: kullanılmamış / giyilmemiş, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında.
• Hijyenik/tüketilebilir ürünler (ör. Jaw Form ve ısırma pedleri) ambalajı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade edilemez.
• Hediye kartları, final satış (son fiyat) ürünleri, özel/kişiselleştirilmiş ürünler ve tehlikeli maddeler için iade kabul edilmez.

Hasarlı / yanlış ürün

Lütfen teslimat sırasında siparişinizi kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış ise 48 saat içinde fotoğraf/video ile bizimle iletişime geçin. Değişim veya iade sürecini başlatacağız.

İadeyi nasıl başlatırım?

1. Sipariş numaranız ve iade nedeninizle info@sharksline.com adresine e-posta gönderin.
2. Onaylanırsa, iade talimatlarını ve en yakın iade adresini (DE veya TR) paylaşacağız.
3. Ürünü takip edilebilir bir kargo ile gönderin. İade bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa (hasarlı/yanlış ürün), iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ön onay olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade adresleri (yalnızca talebiniz onaylandıktan sonra yazınız)

Almanya: Schwetzinger Str. 18, 51107 Köln, Germany

Türkiye: İncek Mah. 3548. Cad. Vadi Konutları T-2-15 No:20, Gölbaşı, Ankara, Türkiye

Değişim

En hızlı yöntem, önce ürünü iade etmektir. İadeniz kabul edildikten sonra, istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturun.

Geri ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, geri ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Kargo ücretleri geri ödenmez (iadenin sebebi bizim hatamız değilse).

Onaydan sonra 15 iş günü geçtiği hâlde geri ödemenizi görmüyorsanız, lütfen info@sharksline.com üzerinden bizimle iletişime geçin.