Versand & Lieferbedingungen

Versandorte: Je nach Lagerbestand und Zielland versenden wir aus Deutschland (Köln) oder der Türkei (Ankara).

Versanddienstleister: DHL, UPS, DPD, PTT und/oder der jeweilige nationale Postdienst. Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgung.

Kontakt: info@sharksline.com

Bestellbearbeitung

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr, außer an Feiertagen).
• Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bei Vorbestellungen/Rückständen (Pre-Order/Back-Order) informieren wir über das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite oder im Checkout.

Versandgebiete

Wir versenden derzeit in die EU, nach Großbritannien, in die USA/Kanada sowie in viele weitere Länder. Ist der Versand an Ihre Adresse im Checkout nicht verfügbar, schreiben Sie uns – wir versuchen eine Lösung zu finden.

Tarife & Lieferzeiten

Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout anhand von Ziel, Gewicht und Service angezeigt. Typische Laufzeiten nach dem Versand:

Zone	Service	Voraussichtliche Lieferung
Deutschland & Türkei (Inland)	Standard	1–3 Werktage
EU	Standard	2–6 Werktage
Großbritannien	Standard	3–7 Werktage
USA & Kanada	Standard	5–12 Werktage
Rest der Welt	Standard	7–20 Werktage
Hinweis: Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Hochsaisons oder Störungen bei Versanddienstleistern auftreten. Express-Optionen können im Checkout verfügbar sein.

Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
• Die Sendungsverfolgung kann sich 24–48 Stunden nach Abholung durch den Dienstleister aktualisieren.

Zölle, Abgaben & Steuern

• Internationale Sendungen können Einfuhrabgaben, Steuern und Gebühren des Empfängerlandes unterliegen.
• Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in Produkt- oder Versandpreisen enthalten.
• Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

Adressgenauigkeit & Änderungen

• Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Adresse und Telefonnummer im Checkout korrekt sind.
• Adresskorrekturen sind nur vor dem Versand möglich – kontaktieren Sie uns dafür umgehend.

Lieferprobleme

• Verpasste/Nicht erfolgreiche Zustellung: Wird die Sendung nicht zugestellt oder nicht abgeholt und an uns retourniert, können wir erneut versenden (ggf. zusätzliche Portokosten) oder den Artikelpreis erstatten (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).
• Verlorene oder festhängende Sendungen: Bewegt sich das Tracking seit über 10 Werktagen nicht, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Untersuchung ein und bieten Ersatz oder Erstattung, sofern zutreffend.
• Beschädigte Sendungen: Bewahren Sie Verpackung/Inhalt auf und senden Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos/Videos an info@sharksline.com, damit wir helfen können.

Teillieferungen

Zur Beschleunigung des Versands können Artikel getrennt aus Deutschland und/oder der Türkei versendet werden. Für jedes Paket erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgung.

Dienstbeschränkungen

• Je nach Dienstleister können bestimmte Postfächer, Militäradressen oder abgelegene Regionen vom Versand ausgeschlossen sein.
• Einige Artikel (z. B. Batterien oder Druckbehälter) unterliegen Transportbeschränkungen gemäß Luftfahrt- und Dienstleiterrichtlinien.

Lagern & Rücksendeadressen

Dies sind unsere Versand-/Retouren-Hubs. Für Retouren warten Sie bitte auf unsere Genehmigung und Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.

Deutschland: Schwetzinger Str. 18, 51107 Köln, Deutschland

Türkei: İncek Mah. 3548. Cad. Vadi Konutları T-2-15 Nr.: 20, Gölbaşı, Ankara, Türkei

Fragen?

Wir helfen gern: info@sharksline.com