Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Für EU-Kunden erfüllt dies auch das 14-tägige Widerrufsrecht.

Voraussetzungen

• Der Artikel muss im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt / ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
• Hygienische / verbrauchbare Artikel (z. B. Jaw Form und die Beißpads) sind nach dem Öffnen oder der Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Keine Rückgabe für Geschenkkarten, Endverkaufsartikel, maßgeschneiderte/personaliserte Produkte oder gefährliche Stoffe.

Beschädigter / falscher Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos/Videos, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie eine E-Mail an info@sharksline.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Nach Zustimmung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und die nächstgelegene Rücksendeadresse (DE oder TR).
3. Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück. Sofern der Rückgabegrund nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigt/falsch), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel können abgelehnt werden.

Rücksendeadressen (erst nach unserer Bestätigung verwenden)

Deutschland: Schwetzinger Str. 18, 51107 Köln, Deutschland

Türkei: İncek Mah. 3548. Cad. Vadi Konutları T-2-15 Nr.: 20, Gölbaşı, Ankara, Türkei

Umtausch

Am schnellsten ist es, den Artikel zunächst zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe können Sie die gewünschte Ware neu bestellen.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Zustimmung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer bei unserem Verschulden).

Sollten 15 Werktage nach der Genehmigung vergangen sein und keine Erstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sharksline.com.